五月的佘山,络绎不绝的教友前来朝圣,怀着对天主的信仰和对圣母的敬仰,踏上了这片神圣的土地。为做好佘山朝圣的服务工作,佘山中山朝圣办公室应运而生。
在朝圣开始前,办公室便展开了紧锣密鼓的筹备工作。提前两周开放在线预约系统,方便朝圣者提前规划行程。提前一周开始确认团队预约信息,与各团队负责人保持密切联系,核实团队规模、大巴数量、到达时间等细节,确保所有信息准确无误,并提醒朝圣团队不要忘记携带好大巴和朝圣团体成员的团队标识,成员带好身份证。提前一天做好当日朝圣信息汇报,与停车场、进教之佑两组义工紧密联系,做好朝圣团队有序进山朝圣的方案,以应对随时可能出现的人流高峰。
办公室还作为线上咨询的“窗口”,工作人员始终坚守岗位,为朝圣者提供实时的信息服务,为朝圣教友解释个人预约的流程和要求,介绍弥撒时间和公共交通等的信息,得到教友们的一致好评。
在此过程中,佘山中山朝圣办公室还得到市天主教“两会”的支持和帮助,不仅为办公室的工作提供了指导,还在沟通协调、促进信息共享方面发挥了重要作用。通过与市天主教“两会”的紧密合作,佘山中山朝圣办公室更加高效地完成了各项工作。
佘山中山朝圣办公室将效仿圣母妈妈“爱”的德表,继续秉承“五心”的服务精神,不断提高服务质量和水平,为更多的朝圣教友提供更好的服务和帮助。(松江区天主教爱国会 陈依澜)